Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en este sitio web y en el servicio de asistentes con inteligencia artificial de Recepciona, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Este sitio web
Este sitio web no utiliza cookies, no incluye formularios ni herramientas de analítica y no recoge datos personales de quien lo visita. Solo se tratan datos personales si nos escribes, por correo electrónico o por WhatsApp.
- Responsable: David Mancebo Pérez (Recepciona) · david@recepciona.es
- Finalidad: atender tu consulta y, si te interesa el servicio, contactar contigo para preparar un presupuesto.
- Base legal: tu consentimiento al escribirnos y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante la relación comercial.
2. Los asistentes que configuramos para negocios
Cuando escribes (por WhatsApp, Instagram, su web u otro canal) a un negocio que usa un asistente configurado por Recepciona:
- El responsable del tratamiento es ese negocio. Recepciona actúa como encargado del tratamiento, por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones, mediante el correspondiente contrato (art. 28 RGPD).
- Hablas con un asistente automático basado en inteligencia artificial. Puede pedir ayuda a una persona del negocio cuando sea necesario.
Datos que se tratan
- Tu identificador en el canal (por ejemplo, tu número de teléfono o tu usuario) y el nombre de tu perfil.
- El contenido de los mensajes que intercambias con el asistente.
- Los datos de tus citas (servicio, fecha y hora) y el nombre que nos indiques.
Por favor, no envíes datos de salud ni otros datos especialmente sensibles por este canal.
Finalidades
- Responder a tus consultas sobre el negocio.
- Gestionar tus citas y enviarte recordatorios de ellas.
- Pasar la conversación a una persona del negocio cuando sea necesario.
Proveedores que intervienen (subencargados)
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | Transmisión de los mensajes de WhatsApp |
| Anthropic | Modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas |
| Calendario de citas del negocio | |
| Supabase | Base de datos, alojada en la Unión Europea |
| Proveedor de alojamiento del servidor | Ejecución del servicio, en la Unión Europea |
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.
Conservación
Los mensajes se conservan durante un tiempo limitado, el necesario para atender la conversación y la cita, y después se eliminan. Los datos de las citas se conservan mientras el negocio los necesite para su gestión o por obligaciones legales.
3. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndote al negocio con el que hablaste o escribiendo a david@recepciona.es; trasladaremos la solicitud al negocio responsable cuando corresponda. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
4. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión figura al principio.